conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d’Application

Bienvenue sur la boutique en ligne de Furnihomex (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service décrit les règles générales applicables lorsque les utilisateurs accèdent à notre site, consultent les produits, passent des commandes et utilisent les services associés. En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez les dispositions de cette politique.

Cette politique s’applique notamment à la consultation du site, à la présentation des produits, au traitement des commandes, à la livraison et aux services après-vente.

2. Comptes Utilisateurs et Responsabilité du Site

• Les utilisateurs peuvent créer un compte ou effectuer un achat en tant que visiteur.

• Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et les maintenir à jour.

• Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées.

• En cas de maintenance du système ou de problèmes techniques, l’accès au site peut être temporairement interrompu.

3. Produits, Stock et Informations sur les Prix

• Les pages produits présentent les informations essentielles, la disponibilité et les prix.

• Le stock et les prix peuvent être ajustés en fonction des mises à jour du système.

• En cas d’erreur d’information ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit d’ajuster ou d’annuler la commande avant confirmation.

4. Commandes et Paiement

• Après la validation de la commande et du paiement, un numéro de commande sera généré.

• Un e-mail de confirmation contenant les informations de la commande et la facture sera envoyé.

• Pour plus d’informations concernant l’annulation de commande, veuillez consulter : Politique d’Annulation de Commande.

5. Politique de Retour et d’Échange 

• Les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 40 jours après réception.

• Les demandes peuvent être faites en cas de problème d’apparence, de qualité, de différence importante de couleur ou de produit incorrect.

• Les utilisateurs doivent contacter le service client avec le numéro de commande et les informations nécessaires.

• Un formulaire de retour et une étiquette de retour prépayée sont inclus dans le colis.

• Les remboursements sont généralement effectués sous 2 à 3 jours ouvrables après traitement.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de Retour et d’Échange.

6. Politique de Livraison 

• Les commandes de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite.

• Les commandes inférieures à 150 € sont soumises à des frais de livraison de 5,99 €.

• Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

• Le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrables après expédition.

• L’heure limite de traitement est du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00 (CET).

• Les transporteurs peuvent inclure DHL, La Poste et Agediss.

• Après la commande, un e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de Livraison.

7. Politique d’Annulation de Commande 

• Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.

• Les demandes d’annulation sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’Annulation de Commande.

8. Politique de Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

• Le délai de réception du remboursement est généralement de 2 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de Remboursement.

9. Litiges et Droit Applicable

• En cas de litige, nous encourageons une résolution par communication.

• Nous respectons la législation française, y compris les règles de protection des données GDPR.

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique si nécessaire.

10. Confidentialité et Protection des Données

• Nous pouvons collecter les informations nécessaires pour le traitement des commandes et le service client.

• Des mesures raisonnables sont prises pour protéger les données des utilisateurs.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de Confidentialité.

11. Propriété Intellectuelle

• Le contenu du site, y compris les textes, images et éléments visuels, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

• Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de Responsabilité

• Le site peut être temporairement indisponible en raison de maintenance ou de problèmes techniques.

• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes causées par des interruptions techniques.

13. Modification des Conditions de Service

• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.

• Les modifications entreront en vigueur après leur publication sur le site.

14. Coordonnées

Adresse : 4724 AMBOY RD, STATENISLAND, NY 10312, United States
Téléphone : +1 (845) 768-8332
Email : customer@furnihomex.com
Heures de service : Lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)