Politique d'annulation de commande

Merci d’avoir choisi Furnihomex (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de mieux comprendre les modalités d’annulation de commande et de remboursement, nous avons préparé les informations suivantes. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de passer commande.

1. Conditions d’annulation de commande

Afin d’assurer un traitement efficace des commandes, les demandes d’annulation doivent respecter les conditions suivantes :

• Dans les 48 heures suivant la commande et avant l’expédition : vous pouvez demander l’annulation de la commande.

• Plus de 48 heures après la commande ou si la commande a déjà été expédiée : la commande ne peut plus être annulée. Vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter pour demander un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande d’annulation et fournissez les informations nécessaires telles que le numéro de commande et la preuve de paiement pour faciliter la vérification.

• Après réception de votre demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais. Une fois la vérification terminée, nous vous informerons rapidement du résultat et organiserons le remboursement si nécessaire.

3. Procédure de remboursement

Si la demande d’annulation est approuvée, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

Délai de réception
Selon le délai de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement est généralement attendu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’annulation de commande ou le remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 4724 Amboy Rd, Staten Island, NY 10312, États-Unis
Téléphone du service client : +1 (845) 768-8332
E-mail du service client : customer@furnihomex.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.