Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Furnihomex (ci-après « nous »). Elles décrivent les modalités de traitement des commandes, les délais de livraison ainsi que les responsabilités liées au transport. En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les dispositions ci-dessous.

Zone de Livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français. Les commandes sont expédiées uniquement en France.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 150 € (150 € inclus) : livraison gratuite

• Commande d’un montant inférieur à 150 € : frais de livraison fixes de 5,99 €

Les frais applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.

Heure Limite de Commande et Traitement

Le traitement des commandes dépend des horaires d’ouverture.

Heures d’ouverture (CET) : 9:00 – 17:00

• Les commandes passées avant 17:00 commencent à être traitées le jour même

• Les commandes passées après 17:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant

• Si la commande est passée pendant un jour de repos, le traitement commencera le jour ouvrable suivant

Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables

Délai de Livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

6 à 8 jours ouvrables

Le délai de livraison est une estimation et peut varier légèrement selon les conditions logistiques.

Transporteurs

Pour assurer la livraison des commandes, nous sélectionnons un transporteur approprié selon l’adresse et les caractéristiques du colis. Les transporteurs utilisés incluent notamment :

• DHL

• La Poste

• Agediss

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail après l’expédition.

Suivre Ma Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• le numéro de commande

• les informations de facturation

• les informations relatives au transport

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivre ma commande » du site en saisissant :

• l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• le numéro de commande correspondant

Responsabilités liées au Transport

• Produits endommagés ou perdus

Si un produit est endommagé pendant le transport ou si un colis n’est pas reçu, veuillez contacter le service client dès que possible en fournissant le numéro de commande ainsi que des photos si nécessaire. Nous vous assisterons dans la vérification et la résolution du problème.

• Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande entrée en phase de traitement ou expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Pour toute modification, veuillez contacter le service client dès que possible.

• Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes et complètes. Toute erreur dans les informations de livraison peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livraison.

Conseils lors de la Réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de :

• vérifier l’état de l’emballage avant de signer la réception

• signaler toute anomalie visible lors de la réception

• contacter le service client rapidement si un dommage est constaté après ouverture du colis

Coordonnées

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 4724 AMBOY RD, STATENISLAND, NY 10312, United States
Téléphone : +1 (845) 768-8332
Email : customer@furnihomex.com
Heures de service : lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)